Política de Privacidade
Última atualização: 16 de janeiro de 2024
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Resolução de Disputas Online (ODR)
Esta secção aborda a nossa abordagem à Resolução de Disputas Online (ODR), um mecanismo eficaz para a resolução de litígios que possam surgir.
O que é ODR? A Resolução de Disputas Online (ODR) é um processo que permite aos consumidores e comerciantes resolverem litígios de maneira eficiente através da Internet. Este método é particularmente útil para solucionar questões sem a necessidade de procedimentos judiciais tradicionais.
Como Aceder o ODR: Caso surja uma disputa relacionada com os nossos serviços, incentivamos os usuários a utilizar a Plataforma de Resolução de Disputas Online da União Europeia (ODR UE). Esta plataforma é uma iniciativa da Comissão Europeia, fornecendo um ambiente online para a resolução de litígios. Para aceder à ODR UE, por favor, clique no link abaixo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Processo de Resolução: Ao utilizar a Plataforma ODR UE, os usuários serão guiados através de um processo estruturado de resolução de disputas. Recomendamos seguir as instruções fornecidas na plataforma para garantir uma resolução eficiente e justa.
Contacto: Se os usuários tiverem alguma dúvida sobre o processo de ODR ou precisarem de assistência adicional, estamos à disposição para fornecer informações e orientações. Entre em contacto connosco através do seguinte e-mail: geral@casativa.pt
Atualizações: Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente para refletir alterações nas leis ou nas nossas práticas comerciais. Recomendamos que reveja regularmente esta secção para estar ciente das informações mais recentes relacionadas à ODR.
Agradecemos pela confiança nos nossos serviços, e estamos comprometidos em garantir uma experiência positiva para todos os usuários.